常見問題

問：自訂禮盒是否要先預訂？
答：自選口味的禮盒最少需提前3天預訂及需要先完成付款程序。

問：請問送贈友人時可否轉達心意訊息？
答：我們可安排隨禮品附上心意卡，請在下單時列明需轉達的訊息。

問：購買多盒以上有折扣優惠嗎？
答：批量訂貨可發送電郵給我們查詢：order@cookiesquartet.com

問：你們有提供客製化服務嗎？
答：有的，詳細可發送電郵給我們查詢：order@cookiesquartet.com

問：你們有替企業或活動提供客製化服務嗎？
答：有的，詳細可發送電郵給我們查詢：order@cookiesquartet.com

問：請問一下是素食的嗎，還是有加牛油？
答：我們的曲奇都是用牛油 （奶類製品），蝴蝶酥則不含雞蛋成份；所以要視乎是哪一類素食者，是否吃雞蛋或奶類製品而定。

問：請問你們的產品是清真食品嗎？
答：我們已於香港取得清真認證 (Halal Certification)。

問：請問產品保質期幾耐？
答：所有產品在生產過程都沒有添加防腐劑，香港新鮮製造送達門市，罐裝產品保質期約5星期、袋裝產品保質期約2星期。

問：有提供海外送貨嗎？
答：我們暫未有海外送貨服務。We do not ship to overseas at this moment.
澳門客人如欲購買可發送電郵給我們查詢：order@cookiesquartet.com

送貨條款

A. 凡於單一訂單內惠顧滿港幣$2000以上，即可享免費送貨服務 (偏遠地區除外)。

參考派送時段
*以下時段只供參考，實際需按當天情況而定
– A時段 09:00-13:00
– B時段 13:00-17:00
– C時段 17:00-19:00

– 訂購產品將於3個工作天內送達選擇地點 （農曆新年初一至初三除外）

B. 顧客或可選擇順豐冷運配送服務，運費HK $60。順豐冷運專人上門送貨 （家居地址及偏遠地區適用 ）

參考派送時段
*以下時段只供參考，實際需按當天情況而定
– A時段 09:00-13:00
– B時段 13:00-17:00
– C時段 17:00-19:00

– 訂購產品將於3個工作天內送達選擇地點 （農曆新年初一至初三除外）

C. 顧客或可選擇順豐一般速遞，貨到自行支付運費， 任何於運送過程中的損毀，曲奇4重奏一律不負責。

D. 急件速遞 ( 48小時內送抵 ）, 運費為 $200 ，離島及偏遠地區除外 。

E.  門市自取

– 所有訂單須視乎相關貨品的供應情況再作最後確認，倘若我們未能提供任何已訂購之產品或服務，我們會於交貨前透過電話或電郵通知閣下。

– 我們將竭盡所能，如期送貨至指定地點，敬請顧客在指定時間內，點簽貨品，若顧客要求將貨品放於門外或第三者而導致的任何損失，曲奇4重奏概不負責。

– 於約定之送貨時間，如遇上實際情況如交通、地區、天氣或其他因素影響而有所延誤、暫停或改期，無論導致此等延誤或改期的原因是否在本公司控制範圍內，本公司恕不負任何責任。

– 訂購後恕不設取消及退款，顧客如未能於指定日期取貨或於約定時段送貨時未有人收貨，將作自動放棄論 ，顧客需再付運費及行政費。

– 訂購一經接納，恕不能更改任何細節，如有查詢可致電本公司。

– 如遇天文台發出黑色暴雨警告或三號及以上颱風訊號，顧客可致電查詢有關安排。

– 貨物出門 恕不退換。

– 如有任何爭議，Cookies Quartet Limited 將保留最後決定權。

溫馨提示：
本產品生產過程不添加防腐劑，為保持開封後新鮮，食用時，請取出所需份量，先蓋上一層保鮮紙，再將蓋蓋上。如袋裝產品，可存放於密實袋中。

查詢電話：+852 2382 2817
Whatsapp : +852 6047 8104
電郵地址：order@cookiesquartet.com