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常見問題

問:自訂禮盒是否要先預訂?
答:自選口味的禮盒最少需提前3天預訂及需要先完成付款程序。

問:請問送贈友人時可否轉達心意訊息?
答:我們可安排隨禮品附上心意卡,請在下單時列明需轉達的訊息。

問:購買多盒以上有折扣優惠嗎?
答:批量訂貨可發送電郵給我們查詢:order@cookiesquartet.com

問:你們有提供客製化服務嗎?
答:有的,詳細可發送電郵給我們查詢:order@cookiesquartet.com

問:請問一下是素食的嗎,還是有加牛油?
答:我們的曲奇都是用牛油 (奶類製品),蝴蝶酥則不含雞蛋成份;所以要視乎是哪一類素食者,是否吃雞蛋或奶類製品而定。

問:請問蝴蝶酥保質期幾耐?
答:因為我們所有產品在生產過程都沒有添加防腐劑,故保質期大約6星期左右。

問:有提供海外送貨嗎?
答:我們暫未有海外送貨服務。We do not ship to international at this moment.

送貨條款

A. 凡於單一訂單內惠顧滿港幣$400以上,即可享免費送貨服務 (偏遠地區除外)。

參考派送時段
*以下時段只供參考,實際需按當天情況而定
– A時段 09:00-13:00
– B時段 13:00-17:00
– C時段 17:00-19:00

– 訂購產品將於3個工作天內送達選擇地點 (農曆新年初一至初三除外)

B. 顧客或可選擇順豐冷運配送服務,運費由 HK $92起。順豐冷運專人上門送貨 (家居地址及偏遠地區適用 )

參考派送時段
*以下時段只供參考,實際需按當天情況而定
– A時段 09:00-13:00
– B時段 13:00-17:00
– C時段 17:00-19:00

– 訂購產品將於3個工作天內送達選擇地點 (農曆新年初一至初三除外)

C. 顧客或可選擇順豐一般速遞,貨到自行支付運費, 任何於運送過程中的損毀,曲奇4重奏一律不負責。

D. 急件速遞 ( 48小時內送抵 ), 運費為 $200 ,離島及偏遠地區除外 。

E.  門市自取

– 所有訂單須視乎相關貨品的供應情況再作最後確認,倘若我們未能提供任何已訂購之產品或服務,我們會於交貨前透過電話或電郵通知閣下。

– 我們將竭盡所能,如期送貨至指定地點,敬請顧客在指定時間內,點簽貨品,若顧客要求將貨品放於門外或第三者而導致的任何損失,曲奇4重奏概不負責。

– 於約定之送貨時間,如遇上實際情況如交通、地區、天氣或其他因素影響而有所延誤、暫停或改期,無論導致此等延誤或改期的原因是否在本公司控制範圍內,本公司恕不負任何責任。

– 訂購後恕不設取消及退款,顧客如未能於指定日期取貨或於約定時段送貨時未有人收貨,將作自動放棄論 ,顧客需再付運費及行政費。

– 訂購一經接納,恕不能更改任何細節,如有查詢可致電本公司。

– 如遇天文台發出黑色暴雨警告或三號及以上颱風訊號,顧客可致電查詢有關安排。

– 貨物出門 恕不退換。

– 如有任何爭議,Cookies Quartet Limited 將保留最後決定權。

溫馨提示:
本產品生產過程不添加防腐劑,為保持開封後新鮮,食用時,請取出所需份量,先蓋上一層保鮮紙,再將蓋蓋上。如袋裝產品,可存放於密實袋中。

查詢電話:+852 2382 2817
Whatsapp : +852 5445 5103
電郵地址:order@cookiesquartet.com

 

 

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